7月19日是怀远县榴城镇新怀社区中央花园小区封控的第五天，也是社区工作人员、党员志愿者们并肩战斗的第五天。作为当地规模较大的小区，中央花园小区有47栋楼，150个单元，居民近4000人。社区管控工作直面群众，千头万绪、琐碎繁杂。

“刚开始情况不明，只能用最原始的办法，网格员带着志愿者挨家挨户扫楼摸底，建立台账以后，再跟社区居委会的信息进行比照，确保准确无误。”志愿者沈国军说，自己每天早上四点多起床，五点多小区的疫情防控微信群就活跃起来，直到凌晨一两点才安静下来。

“随着居民需求日渐增多，我们在上级部门的指导下改进策略，在包片基础上，按照内容进行细分。”社区党支部书记殷坤告诉记者，小区升级为高风险区后，服务保障需求进一步增加。社区组建了物资保障组、应急处置组、医疗随访组、卫生消杀组。以380户为一个网格重新设立5个网格员，每个网格员下面有29名志愿者。整个小区150名党员、公职人员、志愿者、大学生、社区居民组成的防护网越织越密。“一栋楼一个楼长，一个单元一个单元长。对重点居民信息、核酸检测情况、疫情管控措施实现精准掌握。”殷坤说，小区设置12个核酸采样点，由社区工作人员、志愿者、网格员引导居民分时段、分批次、分单元下楼采样，确保规范安全、高效有序。

如何保证封控期间居民的正常生活？上午9点，在小区东门，志愿者们正在分发居民订购的商品，现场秩序井然。“社区组建了一个微信群，需要配送的居民只需要在群里扫描二维码订购蔬菜、肉类等生活必需品，超市工作人员第二天就会送到小区门口，然后再由志愿者分别送到每个单元楼下。”殷坤说，通过“第三方+志愿者”的方式，有效打通了物资配送的“最后一百米”。

为解决病人、独居老人等特殊人群民生保供难题，社区和志愿者为封控区居家隔离人员，将食品、药品等必备生活物资送货上门，对高龄老人等特殊群体提供代买代购服务。怀远县还发放了疫情期间就医用药明白纸，进一步规范不同风险区居民就医取药流程。

封控期间，居民的各种不适也随之增加。社区志愿者们还常常变身为“心灵按摩师”，通过电话、微信进行谈心谈话，尽力做好居民的情绪安抚。“昨天一位居民需要去医院打胰岛素，我们协调指挥部后予以放行，可是由于涡河桥面封控，该居民又没有通行证，被迫返回。情绪十分激动，我们尽量疏导，最终把她送到了县第二人民医院按时打上了胰岛素。”小区21号楼楼长唐道军说，像这样的事还有很多，电话从早到晚响个不停。（记者 年福烨）

（蚌埠新闻网）